Обмен аккаунтов обрабатывается от пары часов до 5 дней (в зависимости от источника трафика), не считая дня покупки и выходных. Обмен возможен в случае банов, проблем, багов и сложностей с операционной частью аккаунта. Обмен возможен, если аналогичный аккаунт доступен.
Возвраты обрабатываются в течении 2-7 дней после подачи заявления. Если аккаунт использовался, возвращается только оставшийся баланс за вычетом комиссии. Если аккаунт не использовался, предоставляется полный возврат. Возвраты производятся с использованием исходного способа оплаты.