Обмен аккаунтов обрабатывается от пары часов до 5 дней (в зависимости от источника трафика), не считая дня покупки и выходных. Обмен возможен в случае банов, проблем, багов и сложностей с операционной частью аккаунта. Обмен возможен, если аналогичный аккаунт доступен.
Возвраты обрабатываются в течении 7-14 дней после подачи заявления. Если аккаунт использовался, возвращается только оставшийся баланс за вычетом комиссии. Если аккаунт не использовался, предоставляется полный возврат. Возвраты производятся с использованием исходного способа оплаты. Если решение о выводе средств было инициировано клиентом без видимой на то причины или без очевидных проблем, при этом сервис был предоставлен качественно, комиссия за вывод средств составляет 10%.